ご利用いただきありがとうございます。
こちらでは、ご注文前にご確認いただきたい大切なご案内をまとめております。
安心してお買い物いただけるよう、必ずお読みいただきますようお願い申し上げます。

2025年12月25日（木）～2026年1月5日（月）の期間は発送手続き不可となります。
2026年1月6日（火）から通常営業となり、順次発送いたします。

当店で販売する商品はすべて、自社農場で
農薬・化学肥料を使わずに栽培した「べにはるか」を使用し、専用工場にて丁寧に加工しております。
各商品の詳細（内容量・保存方法・栄養成分等）は商品ページに記載しております。

食品の品質保持のため、以下の点にご注意ください。

● 干し芋（常温商品）

賞味期限：製造日から6か月

直射日光、高温多湿を避けて保存してください。

開封後は速やかにお召し上がりください。

● 冷凍焼き芋・焼き芋アイス（冷凍商品）

保存方法：−18℃以下で冷凍保存

再冷凍は品質劣化につながるためご遠慮ください。

解凍後はお早めにお召し上がりください。

商品の特性に合わせ、「宅配便（常温便）・クール便（冷凍）で発送いたします。

・常温商品：通常配送（地域別送料）

・冷凍商品：クール便（地域別送料＋クール便料金275円）

※箱代が必要な商品：＋356円

※配送方法は商品ページで自動的に選択されます。

常温商品と冷凍商品は、同梱不可となります。
別々の配送となるため、送料もそれぞれ発生いたします。ご了承ください。

ご注文から通常 3〜7営業日以内に発送。

繁忙期（冬〜春の干し芋シーズン）や注文集中時は、発送までお時間をいただく場合がございます。

食品という性質上、以下の場合を除き返品・交換はお受けできません。

【返品・交換の対象となるケース】

・商品の破損・潰れなど配送中の事故

・明らかに不良と判断できる場合
（例：著しいカビ、袋の破れ、液漏れ等）

※上記の場合は、到着後3日以内に、状態の分かる写真を添えてご連絡ください。

【お客様都合による返品不可】

・味の感じ方など主観的理由

・イメージ違い

・開封後・一度解凍した商品の交換希望

・住所不備による返送後の再発送

干し芋は農産物のため、以下は品質不良ではありません。

・収穫時期による色味のばらつき

・多少の白い粉（糖分が結晶化したもの）

・個体ごとに異なる柔らかさ・繊維質の差

自然素材そのものの個性としてご理解いただけますと幸いです。

ご不明点がございましたら、ショップお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
迅速な対応を心がけております。